Chez BORDER LINK, nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple, clair et sécurisé.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du processus de commande, en fonction des conditions applicables au moment de l'achat.
1. Moyens de paiement acceptés
BORDER LINK accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
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PayPal Wallet
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Klarna
La disponibilité de certains moyens de paiement peut dépendre du pays, de l'appareil utilisé, du navigateur, du montant de la commande ou des conditions applicables du prestataire de paiement.
Les moyens de paiement réellement disponibles pour votre commande sont affichés lors du processus de paiement.
2. Paiement par carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande avec une carte bancaire compatible, notamment :
Visa, Mastercard ou American Express.
Les informations de paiement sont saisies dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement utilisé lors de la transaction.
BORDER LINK ne vous demandera jamais de communiquer votre numéro complet de carte bancaire ou votre code de sécurité par e-mail.
3. Apple Pay
Lorsque cette option est disponible, vous pouvez utiliser Apple Pay pour régler votre commande.
Apple Pay peut permettre de confirmer le paiement à l'aide des moyens de paiement enregistrés dans votre portefeuille Apple, selon les conditions applicables à votre appareil et à votre compte.
La disponibilité d'Apple Pay peut varier selon l'appareil, le navigateur, le pays et les conditions du service.
4. PayPal Wallet
Lorsque l'option est disponible, vous pouvez utiliser PayPal Wallet pour effectuer votre paiement.
Vous pouvez alors être redirigé vers l'environnement de paiement de PayPal afin de vous authentifier et de confirmer la transaction.
Les conditions d'utilisation de PayPal peuvent également s'appliquer à la transaction.
5. Klarna
Lorsque l'option Klarna est proposée lors du paiement, certaines solutions de paiement de Klarna peuvent être disponibles selon votre pays, votre commande et votre éligibilité.
La disponibilité et les conditions applicables sont déterminées par Klarna au moment du paiement.
Si Klarna est sélectionné, certaines informations peuvent être transmises à Klarna afin de permettre le traitement de la transaction et, lorsque cela est applicable, l'évaluation de l'éligibilité au moyen de paiement choisi.
Les conditions présentées par Klarna lors du paiement s'appliquent aux services fournis directement par Klarna.
6. Sécurité des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité pour BORDER LINK.
Les paiements sont traités au moyen de solutions et de prestataires de paiement utilisant des mesures de sécurité destinées à protéger les données de paiement pendant la transaction.
Selon le moyen de paiement utilisé, une authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Par exemple, votre établissement bancaire peut vous demander de confirmer une transaction au moyen d'une procédure d'authentification renforcée.
7. Validation du paiement
Une commande est considérée comme validée lorsque le processus de paiement a été correctement autorisé et que la commande a été confirmée.
Si le paiement est refusé, interrompu ou n'est pas correctement confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.
Dans ce cas, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement disponible ou contacter notre service client.
8. Montant du paiement
Le montant total à payer est présenté avant la confirmation définitive de la commande.
Il peut notamment comprendre :
-
le prix des produits ;
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les éventuelles taxes applicables ;
-
les frais de livraison applicables.
Pour les commandes passées sur BORDER LINK :
Commande inférieure à 39 € : 3,90 € de livraison
Commande de 39 € ou plus : livraison standard gratuite
Le montant final affiché lors de la validation de la commande correspond au montant à régler.
9. Devise
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Le montant débité correspond au montant présenté lors de la validation de la commande, sous réserve des éventuelles conditions propres à votre banque ou à votre prestataire de paiement.
Si votre compte bancaire utilise une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de conversion ou certains frais.
BORDER LINK ne contrôle pas les frais de change éventuellement appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement.
10. Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, vérifiez notamment :
-
que les informations saisies sont correctes ;
-
que votre carte est toujours valide ;
-
que votre banque autorise la transaction ;
-
que votre plafond de paiement n'est pas atteint ;
-
que votre moyen de paiement est disponible pour la transaction concernée.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement disponible.
Pour des raisons de sécurité, BORDER LINK ne peut pas modifier ou contourner les décisions prises par une banque ou un prestataire de paiement concernant l'autorisation d'une transaction.
11. Vérification et prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre activité contre les transactions frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité.
Ces contrôles peuvent notamment concerner certaines informations relatives à la commande ou au paiement.
Lorsqu'une transaction présente un problème de sécurité ou ne peut pas être correctement vérifiée, BORDER LINK peut être amené à suspendre temporairement le traitement de la commande ou à demander des informations complémentaires dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
12. Confirmation de commande
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Nous vous recommandons de conserver cet e-mail ainsi que les informations relatives à votre commande.
Si vous ne recevez pas de confirmation après avoir effectué un paiement, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable puis contactez-nous.
13. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément à notre Politique de retour et aux règles légales applicables.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf lorsque la réglementation ou la situation particulière permet ou impose une autre méthode.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut dépendre de votre banque ou du prestataire de paiement.
14. Sécurité et données de paiement
Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.
Selon le moyen de paiement utilisé, ces prestataires peuvent traiter certaines informations nécessaires à l'autorisation, à la sécurisation et à la réalisation de la transaction.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
15. Contact
Pour toute question concernant le paiement de votre commande, contactez notre service client :
BORDER LINK
Bureau 1670, 37 passage du Ponceau
75002 Paris, France
E-mail : info@border-link.com
Téléphone : +33 1 47 05 99 35
Site : border-link.com