Privacybeleid

Politique de confidentialité

Chez BORDER LINK, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités du site.

Cette politique s'applique au site exploité par BORDER LINK et concerne notamment les clients et visiteurs situés en France, aux Pays-Bas et en Belgique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site est :

BORDER LINK
Société à responsabilité limitée à associé unique
Bureau 1670, 37 passage du Ponceau
75002 Paris
France

RCS Paris : 100 448 182
EUID : FR7501.100448182
N° de TVA intracommunautaire : FR90100448182

Gérant : Shaoming Deng

E-mail : info@border-link.com
Téléphone : +33 1 47 05 99 35

BORDER LINK détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de son activité commerciale.

Lorsqu'un délégué à la protection des données (DPO) est désigné pour un traitement particulier, ses coordonnées sont communiquées aux personnes concernées par les moyens appropriés.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

Données d'identification et de contact

Il peut notamment s'agir de :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter notamment :

  • les produits commandés ;

  • les quantités ;

  • le montant de la commande ;

  • l'adresse de livraison ;

  • les informations relatives à la facturation ;

  • les informations nécessaires au suivi de la commande ;

  • les échanges avec notre service client concernant la commande.

Données relatives au compte client

Si une fonctionnalité de compte client est disponible et que vous choisissez de l'utiliser, certaines informations peuvent être associées à votre compte, notamment votre identité, vos coordonnées, votre historique de commandes et les informations nécessaires à la gestion du compte.

Données techniques

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • système d'exploitation ;

  • navigateur utilisé ;

  • langue du navigateur ;

  • pages consultées ;

  • date et heure de connexion ;

  • données relatives à la navigation ;

  • informations relatives à la sécurité et au fonctionnement du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

3. Données de paiement

Lors du paiement d'une commande, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Les moyens de paiement disponibles sur BORDER LINK peuvent notamment inclure :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Apple Pay ;

  • PayPal Wallet ;

  • Klarna.

BORDER LINK ne demande pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire lorsque celui-ci est directement traité par le prestataire de paiement.

Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines informations peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation, la sécurisation et le traitement de la transaction.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres mesures de sécurité.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessous.

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • confirmer votre achat ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • traiter les demandes relatives aux produits.

La base juridique principale de ces traitements est l'exécution du contrat conclu avec vous.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions et demandes, notamment concernant :

  • les produits ;

  • les commandes ;

  • la livraison ;

  • les retours ;

  • les remboursements ;

  • les problèmes liés à un produit.

La base juridique peut être l'exécution du contrat, l'exécution de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Obligations légales et comptables

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales applicables à notre activité, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • commerciale ;

  • de facturation ;

  • de lutte contre la fraude lorsque cela est applicable.

La base juridique de ces traitements est le respect d'une obligation légale.

Sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de :

  • sécuriser le site ;

  • détecter les comportements frauduleux ;

  • prévenir les abus ;

  • protéger les comptes et les transactions ;

  • identifier les incidents techniques.

Ces traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos utilisateurs, ou lorsque la loi l'exige, sur une obligation légale.

Amélioration du site

Lorsque cela est permis et lorsque votre consentement est nécessaire, certaines données peuvent être utilisées afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer :

  • la navigation ;

  • la présentation des produits ;

  • les fonctionnalités ;

  • les performances du site ;

  • l'expérience d'achat.

Les traitements reposant sur des cookies ou traceurs nécessitant un consentement ne sont réalisés qu'après obtention de celui-ci.

5. Communications commerciales

BORDER LINK peut être amené à proposer des communications commerciales concernant ses produits, ses offres ou son activité.

Lorsque le consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu'après obtention d'un consentement valable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, du processus de commande, de la sécurité et de certaines fonctionnalités essentielles.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité lorsque cela est applicable.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés ou lus qu'après votre choix.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce à l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

En France, la CNIL rappelle notamment que les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires nécessitent en principe un consentement préalable, et que le refus doit pouvoir être exprimé aussi simplement que l'acceptation.

7. Shopify et prestataires techniques

Notre boutique en ligne peut utiliser Shopify pour fournir l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement du site et de la boutique.

Dans le cadre de ces services, certaines données peuvent être traitées afin notamment de permettre :

  • le fonctionnement du site ;

  • la gestion du panier ;

  • le traitement des commandes ;

  • la sécurité ;

  • le fonctionnement du compte client lorsqu'il est disponible ;

  • le traitement technique des paiements ;

  • la prévention des abus ;

  • certaines fonctionnalités liées à la boutique.

D'autres prestataires peuvent également intervenir lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, par exemple pour le paiement, la livraison, l'hébergement, la sécurité, le service client ou les outils techniques.

Nous cherchons à limiter l'accès aux données personnelles aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs services.

8. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • BORDER LINK et les personnes autorisées à gérer l'activité ;

  • prestataires techniques ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et partenaires logistiques ;

  • prestataires informatiques et d'hébergement ;

  • prestataires de service client ;

  • prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des partenaires à des fins étrangères aux finalités décrites dans la présente politique sans base juridique appropriée.

9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou commerciaux que nous utilisons peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser une infrastructure située dans plusieurs pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre les mécanismes prévus par la réglementation applicable lorsque ceux-ci sont nécessaires, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Les transferts sont limités à ce qui est nécessaire pour les services concernés.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation commerciale ;

  • les données nécessaires à la comptabilité et à la facturation sont conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables ;

  • les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion d'éventuels litiges ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée ;

  • les données liées au consentement peuvent être conservées afin de pouvoir démontrer la validité du consentement lorsque cela est nécessaire.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation permet ou impose un archivage.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@border-link.com

BORDER LINK
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75002 Paris
France

Afin de protéger les données de nos clients, nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

La CNIL rappelle notamment que les personnes disposent de droits d'accès, de rectification et d'opposition et que le responsable du traitement doit expliquer concrètement comment ces droits peuvent être exercés.

13. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes situées en France, l'autorité française compétente est :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Les personnes résidant aux Pays-Bas ou en Belgique peuvent également contacter l'autorité de protection des données compétente dans leur pays, conformément aux règles applicables.

14. Protection des données des mineurs

Notre site n'est pas destiné à la collecte volontaire de données personnelles concernant les enfants.

Les commandes et services proposés sur notre site sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat de vente.

Si nous apprenons qu'une donnée personnelle a été collectée auprès d'un mineur dans des circonstances nécessitant un consentement parental et sans ce consentement, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

15. Sécurité des données

BORDER LINK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • les traitements illicites.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions ou services.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens ou intégrer certaines fonctionnalités provenant de sites ou services tiers.

BORDER LINK n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

  • d'évolution de la réglementation ;

  • de modification de nos services ;

  • d'ajout ou de modification de prestataires ;

  • d'évolution des technologies utilisées sur le site ;

  • de changement dans nos pratiques de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre utilisation du site.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

BORDER LINK
Bureau 1670, 37 passage du Ponceau
75002 Paris
France

E-mail : info@border-link.com

Téléphone : +33 1 47 05 99 35